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我在Costco排了6天队,真是太难了

iwangshang / 宁函夏 / 2019-09-05

摘要:帮你购物,帮你排队,还帮你省钱。

天下网商记者? 宁函夏

仅过一周,上海Costco(开市客)迎来剧情大反转?

最近,因为大量会员排队退卡,Costco再次登上热搜。原来是消费者觉得排队太久、人多拥挤,时间精力消耗成本太高,因而纷纷退卡。而退卡处,据说队伍也得排2个小时。

这一点,上海人王喵喵领悟的很深刻:从开业到现在,她把过去几年的队都排完了。

而她的工作,就是帮忙推荐、采购。有了她,很多人节省了一张299元的会员卡,也不用排2个小时的队进场。

顾客中上海本地人占了一半,海外同行频频打探

29岁的王喵喵自己也没有想到,作为一个定居美国加州3年,扫货无数的淘宝全球购店主,有一天把“魔爪”伸向老家上海。

而且不光她一个。这些天,她在淘宝上遇到许多地点显示在加拿大、美国、澳洲的“顾客”,他们问价却不下单。直觉告诉她,这些都是她的同行。

他们的目标就是刚刚开业的上海Costco。这是美国最大的连锁会员制仓储超市,进入中国大陆的第一家线下门店最近在上海开业,限时、限流、排队,火爆的开业现场屡上新闻头条。

就连上海本地人,也陆续投入王喵喵的“怀抱”:下单的顾客,有一半是上海人。许多人留言求代买,并直呼去一趟排队到腿软,简直太难了。

开商务车装货,去2趟花了3万元

上海Costco开业现场有多疯狂,不缺王喵喵一个见证者。但是网上顾客有多疯狂,王喵喵倒很有发言权——淘宝店浏览量翻倍,上百个订单,顾客天南地北,货刚寄到又下单。

到现在,开业9天,她一共去了6次。每次一家三口出动,购物小票一大堆,开着商务车才能装得下。光前两次,就花了3万元。

国外同行盯着,国内,来自江浙沪和广州的顾客不断,王喵喵直言从2016年开店至今都没有这般热闹。当初,她去往美国亚特兰大,因为写了一篇防晒喷雾推荐走红,成为圈子的达人。后来,她开了淘宝全球购店“喵de美代”,现在年销售额已经超过200万。

作为北美买手,又是彩妆、护肤品、日用品达人,这些年各类产品价格都记在王喵喵脑子里——在上海Costco,很多人看主价格,第一眼会觉得不划算。但是敏感的王喵喵做了对比,回家整理一番,便列出一张清单:

kirkland盐焗坚果,150元包邮,比网上进口超市便宜30元;Contigo水杯,官方店一个的价格这里可以买三个;飞利浦的电动牙刷头,6只装在美国要50美金,而这里7只装才320元……

王喵喵算来算去,澳洲香皂、洗碗液、洗衣片、护手霜,单价都比网店普遍价格便宜二分之一到三分之一。店铺里售卖,只加上打包费和运费,也有极高性价比。

价格有优势,加上寄货的时效性,王喵喵觉得上海Costco更加方便。当然,除了人多——淘宝店有老顾客抱怨,从Costco回来,什么都没买上,但再也不想去了。

早上6点半来排队,烤鸡、茅台看都没看

得知上海Costco快要开业时,为了办食品证营业执照的王喵喵提前1个月回国。她知道Costco很多冷冻食品、肉类、鸡蛋性价比高,必须有所准备。

她甚至前一年就去闵行区的工地上看过,“施工规模一比一还原”。她在淘宝店写上,“住在离Costco不到5公里的地方”。但8月27日开店的当天,卖场三公里外的高架全部堵住,她绕路停车后又步行了1公里。进去后发现,1500个手推车不够用,1200个车位早就停满。

第二天,她拿着购物清单目标明确。早上6点半到,结果队伍已经排的老长了。听说凌晨两点半就有人来排队。等到9点开门,拥挤和闷热,让王喵喵近乎晕倒。

第三天,第四天,第五天,王喵喵差不多每次要花三个小时才能进场。每次去之前她都安慰自己说,过两天就好了,结果人依旧很多。

“其实顾客问的最多的还是茅台。但你想人家两点半就来了,肯定轮不到我,酒水那里我看都没看。烤鸡也是。”媒体报道,开业前三天,售价为1498元一瓶的飞天茅台售完,这个价格比贵州茅台厂家零售指导价还低一元;37.9元整只烤鸡,与美国同价,但排一个多小时也不见得能拿到。

现场,有人拿着行李箱装货,有人带着哭闹的孩子买烤鸡,也有因为进场队伍变化出现一时混乱。但总体来说,王喵喵觉得“没有那么恐怖,都比较有秩序”。

她也看到一些乌龙场面,有人直接抱着一整箱子货去收银台,结账的时候才知道标价为单品,又悻悻放回货架。

大爷大妈们拿着电子卡,和美国有差别

王喵喵没有被Costco的排队吓到,倒是被大爷大妈们震撼了一把。

在美国,王喵喵办的是价格在120美元的Costco黑卡,每次消费可积分返现,这种卡只能办理实体会员。而在上海,价格在299元会员卡可实体可虚拟。第一次排队时,王喵喵看到拿着手机刷电子会员卡的大爷大妈们“吓了一跳”。她没想到,国内连老年人手机都玩的这么溜,心里莫名自豪起来。

除此之外,王喵喵介绍,美国Costco里应有尽有,基本是“从出生到去世的一条龙服务”。例如加油项目,还可以打折。“在美国,其他地方加油不排队,但Costco经常要排队。”

还有验光服务,美国收费,但上海Costco里免费。大概是因为中国市场验光普遍免费,Costco也做了相应调整。

“Costco的特点和普通超市不太一样,同类商品,只优选1-2款,这样能够很好的管理库存。同时它的大部分产品是量贩装的,它是以极大的数量和厂家批量以获得最优的采购价。”

所以,王喵喵看到很多人没有开车步行到卖场,都替他们着急。“你要是真的想好好采购,没车不行。”

(应受访者要求,文中王喵喵为化名)

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